隐私政策

Veo 3 如何处理账户、生成、付款、使用及广告相关数据

本政策说明你访问 veo-3.app 或使用 Veo 3 服务时涉及的个人信息。“我们”指该服务的运营方。隐私问题或权利请求请发送至 support@veo-3.app。

与使用服务有关的信息

实际涉及的信息取决于你的操作：

账户记录可能包括邮箱、显示名称、内部账户编号、登录服务商信息及客服通信。
购买记录可能包括订单或订阅编号、所购产品、积分、价格、币种、交易状态及账单联系信息。完整付款凭证由结账服务商处理；我们接收开通购买内容和处理售后所需的交易资料。
生成数据包括提示词、上传的参考文件、模型与输出设置、任务编号、服务商响应、生成媒体，以及提交和取回任务所需的技术信息。
网站与设备数据可能包括访问页面、功能操作、来源和营销参数、时间、由 IP 推断的大致位置、浏览器或设备属性，以及安全与诊断事件。
隐私与衡量数据包括隐私面板保存的选择；在获得允许后，还可能包括分析或广告标识符与转化事件。

这些信息可能由你直接提供、由浏览器或设备产生，或由登录、付款、托管、存储、安全、媒体生成、分析、广告及客服服务商提供。

处理这些信息的目的

我们会在相关场景中使用信息，以便：

创建并保护账户；
计算生成所需积分、提交任务、返回结果并展示任务记录；
处理购买、发放积分、管理订阅并核查账单请求；
回复客服和隐私咨询；
发现滥用、保护网站、排查故障及执行服务条款；
在允许可选分析后了解和改善网站表现；
在允许可选广告后归因购买、衡量或个性化广告；以及
为履行法律义务或保护合法权利而保存记录或披露信息。

具体处理依据会随目的及你所在地区而异，可能包括履行合同、遵守法律、保障服务安全等合法利益，或你的同意。撤回同意只影响后续处理，不改变此前处理的合法性。

修改设置会影响之后的可选处理，但不会自动清除已经处理的数据。如需访问或删除数据，请使用下方联系方式提出请求。你也可以在浏览器中清除或阻止存储，但这可能删除已保存的选择或影响账户功能。

Google 衡量与广告功能

配置 Google 标签时，网站会同时发送同意状态。只有获得对应允许后，广告存储、广告用户数据、广告个性化或分析存储才会从拒绝状态变为允许。

在允许广告用途后，购买衡量可能向 Google 发送交易编号、金额、币种，以及交易过程中提供并用于转化匹配的客户信息。当前实现会先规范化适用字段，再通过 Google 增强型转化流程发送；启用相关功能时，这些信息也可能用于基于转化的目标客户匹配受众。详情可查阅 Google 商家数据责任说明与 Google 隐私权政策。

除非你有权提交且已取得必要许可，请勿上传他人的联系方式或参考媒体。

服务商与信息披露

我们只会向接收方提供履行其职责合理所需的信息。接收方可能包括：

用于账户登录的身份验证服务；
付款时展示的结账服务商；
托管、数据库、对象存储、内容分发、监控与安全服务商；
执行所选生成任务的 AI 模型或媒体处理服务商；
获得相应允许后使用的分析、广告及客服工具；
在法律要求，或为保护人员、权利、系统及公司交易而有合理必要时涉及的顾问、监管机关、法院、执法机关或交易相对方。

服务升级时，具体服务商和可用模型可能变化。我们不会以金钱为对价出售个人信息。部分地区可能把个性化广告相关披露定义为“出售”“共享”或定向广告；在 隐私选择 中拒绝广告，会停止当前浏览器之后的这类可选披露。

保存、跨境处理与删除

服务商在不同国家或地区运营，因此信息可能在你所在地区以外处理。如果适用法律要求使用跨境传输机制或额外保障，我们会根据相应传输和服务商关系采用适当措施。

保存期限取决于信息类型和使用目的，并非所有信息采用同一固定期限。例如，活动任务记录用于交付结果，交易记录可能因财务或争议处理需要保存，安全记录可能用于调查滥用。信息不再有合理需要时，我们会删除或去标识化，但法律义务、防欺诈、备份和法律主张可能要求继续保存有限信息。

生成文件和任务记录不应被视为永久云端档案。请及时下载需要长期保留的结果。

你的隐私权利

根据你所在地区，你可能有权请求访问、更正、删除、限制、复制数据或了解披露情况；反对特定处理；撤回同意；退出定向广告；或向隐私监管机关投诉。

请发送邮件至 support@veo-3.app。如可行，请使用账户关联邮箱，并说明希望行使的权利以及相关账户或交易信息。我们可能验证请求人的身份，并保留说明处理方式的有限记录。当地法律允许且代理权限可核实时，授权代理人也可代为提交。

儿童、安全与政策更新

Veo 3 不面向 13 岁以下儿童；如果你所在地区规定了更高的最低年龄或同意要求，也必须满足该要求。如你认为儿童通过服务提交了个人信息，请联系我们。

我们采用管理、技术及组织措施，以降低未经授权访问、丢失、滥用或篡改信息的风险，但互联网传输和数据存储无法保证绝对安全。

产品、服务商或法律要求变化时，我们可能修订本政策。页面顶部日期代表最新版本；依法需要时，我们会另行提供通知。

隐私联系邮箱：support@veo-3.app