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有助于核查的信息
- 与账户关联的邮箱
- 付款问题对应的订单号或收据编号
- 生成问题对应的任务编号、所选模型和大致提交时间
- 完整错误提示，以及已遮挡无关个人信息的截图
切勿通过邮件发送密码、验证码、完整银行卡号、私有 API 密钥或身份证件；如确需验证身份，客服会先说明合法且安全的提交方式。
付款与订阅请求
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付款失败、重复扣费、发票、取消或退款请求，请附上订单编号并写明期望的处理结果。我们会依据购买时的条款及适用的强制性消费者权利进行审核。