Contactar o apoio Veo 3
Envie um pedido claro com os identificadores necessários para a análise.
E-mail de apoio
support@veo-3.app é o endereço de apoio do serviço veo-3.app.
Utilize-o para questões sobre contas, tarefas, faturação, cancelamento, reembolso, privacidade, parcerias ou conformidade:
Email: support@veo-3.app
O tempo de resposta depende do volume de pedidos e da análise necessária. Os dados abaixo ajudam-nos a identificar o caso sem voltar a pedir a mesma informação.
Dados úteis para a análise
- O endereço de e-mail associado à sua conta
- O identificador da encomenda ou recibo para uma questão de pagamento
- O identificador da tarefa, o modelo escolhido e a hora aproximada de envio para um problema de geração
- A mensagem de erro exata e uma captura com os dados pessoais não relacionados ocultos
Nunca envie por e-mail uma palavra-passe, código de verificação, número completo de cartão, chave API privada ou documento de identificação, salvo se o apoio explicar primeiro um método legal e seguro.
Pagamentos e subscrições
Os métodos de pagamento, a moeda, os dados de renovação e as condições de compra são apresentados pelo fornecedor de checkout antes do pagamento.
Para pagamentos falhados ou duplicados, faturas, cancelamentos ou reembolsos, indique a encomenda e o resultado pretendido. Analisamos o pedido segundo as condições de compra e os direitos imperativos do consumidor.