Contact opnemen met Veo 3-support
Stuur één duidelijke vraag met de gegevens die we nodig hebben voor onderzoek.
Support-e-mail
support@veo-3.app is het supportadres voor de dienst op veo-3.app.
Gebruik dit adres voor vragen over accounts, taken, facturering, opzegging, terugbetaling, privacy, samenwerking of naleving:
Email: support@veo-3.app
De antwoordtijd hangt af van het aantal vragen en het benodigde onderzoek. Met de gegevens hieronder kunnen we je verzoek vinden zonder informatie opnieuw op te vragen.
Gegevens die helpen bij het onderzoek
- Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
- De bestel- of ontvangst-ID voor een betalingsvraag
- De taak-ID, het gekozen model en het geschatte verzendmoment bij een generatieprobleem
- De exacte foutmelding en een schermafbeelding waarop niet-relevante persoonsgegevens zijn afgeschermd
Mail nooit een wachtwoord, verificatiecode, volledig kaartnummer, geheime API-sleutel of identiteitsdocument, tenzij support eerst een wettelijke en veilige verzendmethode heeft uitgelegd.
Betalingen en abonnementen
Betaalmethoden, valuta, verlengingsgegevens en aankoopvoorwaarden worden vóór betaling door de actieve betaalprovider getoond.
Vermeld bij mislukte of dubbele betalingen, facturen, opzeggingen of terugbetalingen de bestelling en de gewenste uitkomst. We beoordelen de aanvraag volgens de aankoopvoorwaarden en dwingende consumentenrechten.