Contactar con el soporte de Veo 3
Envía una solicitud clara con los identificadores necesarios para investigarla.
Correo de soporte
support@veo-3.app es la dirección de soporte del servicio veo-3.app.
Úsala para consultas sobre cuentas, tareas, facturación, cancelaciones, reembolsos, privacidad, colaboraciones o cumplimiento:
Email: support@veo-3.app
El tiempo de respuesta depende del volumen de solicitudes y de la investigación necesaria. Los datos siguientes nos ayudan a localizar el caso sin pedirte la misma información de nuevo.
Datos que ayudan a investigar
- La dirección de correo vinculada a tu cuenta
- El identificador del pedido o recibo para una consulta de pago
- El identificador de tarea, el modelo elegido y la hora aproximada de envío para un problema de generación
- El mensaje de error exacto y una captura con los datos personales no relacionados ocultos
Nunca envíes por correo una contraseña, código de verificación, número completo de tarjeta, clave API privada o documento de identidad, salvo que soporte haya explicado un método legal y seguro.
Pagos y suscripciones
Los métodos de pago, la moneda, la renovación y las condiciones de compra se muestran antes de pagar mediante el proveedor de checkout activo.
Para pagos fallidos o duplicados, facturas, cancelaciones o reembolsos, incluye el pedido y el resultado que solicitas. Revisamos la petición según las condiciones de compra y los derechos obligatorios del consumidor.